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Política de formas de pagamento

Política de Formas de Pagamento


Vigente a partir de 14/11/2025

A Flash Frio — 61.394.679 MARCELO BORGES DE JESUS (CNPJ: 61.394.679/0001-35), com sede na Rua Pindamonhangaba, 1731 – Vila Mariana – Ribeirão Preto – SP – CEP: 14075-140, estabelece a presente Política de Pagamentos com o objetivo de garantir transparência, segurança jurídica e clareza em toda a experiência de compra no site https://flashfrio.com/.

Integrações obrigatórias:
Esta política deve ser interpretada em conjunto com os seguintes documentos:
• Política de Privacidade: https://flashfrio.com/politica-de-privacidade/
• Política de Devolução e Reembolso: https://flashfrio.com/reembolso_devolucoes/
• Política de Frete e Envio: https://flashfrio.com/politica-de-frete-e-envio/
• Termos de Serviço: https://flashfrio.com/termos-de-servico/
• Política de Cookies: https://flashfrio.com/politica-de-cookies/

1) Segurança das transações

  • Todas as transações são realizadas em ambiente seguro, sob conexão criptografada (HTTPS/SSL).

  • Não armazenamos dados sensíveis de pagamento (como número completo do cartão, código de segurança/CVV ou senhas).

  • Os pagamentos são processados por PagBank (PagSeguro), provedor que atua em conformidade com o padrão de segurança PCI-DSS.

  • Aplicamos validações antifraude, autenticação e rastreabilidade nas operações.

  • Não há taxas ocultas: todos os valores, descontos e eventuais encargos são exibidos antes da confirmação do pedido.

Para detalhes sobre coleta e tratamento de dados, inclusive relacionados a antifraude e uso de cookies, consulte a Política de Privacidade e a Política de Cookies da Flash Frio.

2) Meios de pagamento aceitos

Os pagamentos são processados exclusivamente por meio do PagBank (PagSeguro), com as seguintes modalidades:

2.1 Cartão de crédito

  • Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard.

  • Parcelamento: em até 12x, com parcela mínima de R$ 10,00.

Juros do parcelamento (regra da loja):
• Compras à vista: sem juros.
• A partir de 2x: com incidência de juros.

O valor total com encargos, o número de parcelas e o valor de cada parcela são informados no checkout antes da conclusão da compra.

Confirmação do pagamento:

  • Em geral, ocorre em até 24 horas, podendo variar conforme análise da operadora/banco.

2.2 Boleto bancário

  • Pagamento à vista.

  • O boleto é gerado no momento do fechamento do pedido e pode ser pago em bancos, lotéricas e aplicativos autorizados.

  • Compensação: até 3 dias úteis. O pedido será liberado para processamento após a confirmação automática do pagamento.

2.3 PIX

  • Pagamento instantâneo via QR Code ou chave PIX, conforme disponibilizado no checkout.

  • A liberação do pedido ocorre em tempo real, após a confirmação do pagamento.

  • Trata-se da opção recomendada para maior agilidade na aprovação e envio do pedido.

Cupons e promoções:

  • Quando disponíveis, serão exibidos no carrinho/checkout, e o valor final (já com descontos aplicados) será apresentado antes da conclusão da compra.

3) Processamento do pedido e início do prazo de entrega

  • O pedido é processado após a confirmação do pagamento e eventual validação cadastral.

  • Em situações de dados divergentes (por exemplo, CPF ou endereço inconsistentes), o pedido poderá ser temporariamente retido para verificação.

  • O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento — conforme regras detalhadas na Política de Frete e Envio:
    https://flashfrio.com/politica-de-frete-e-envio/

4) Antifraude e validações

Para proteger tanto o consumidor quanto a loja, podem ser realizadas verificações automatizadas e/ou manuais, que podem incluir:

• Análise de CPF, nome, endereço, IP, histórico de compras e padrões de navegação;
• Contato para confirmação de identidade ou confirmação do próprio pedido.

Se forem identificadas inconsistências, o pedido poderá ser retido temporariamente até a regularização.
O cliente será notificado por e-mail e/ou WhatsApp, com as orientações necessárias.

O tratamento de dados para fins de antifraude observa a Política de Privacidade e a LGPD, utilizando como base legal, entre outras, o legítimo interesse e a proteção do crédito.

5) Cancelamentos e reembolsos (síntese)

As regras completas estão descritas na Política de Devolução e Reembolso. A seguir, um resumo operacional:

5.1 Direito de arrependimento (CDC, art. 49)

  • O consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, mediante solicitação pelos canais oficiais.

  • O reembolso será integral, incluindo o valor do frete quando aplicável.

5.2 Modalidade e prazo de reembolso

  • Cartão de crédito: o estorno é solicitado imediatamente após a aprovação do cancelamento. O crédito pode aparecer em até 2 faturas subsequentes, de acordo com o prazo da administradora, podendo chegar a até 60 dias.

  • PIX ou boleto: o reembolso é realizado via TED para conta de mesma titularidade, em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação do cancelamento e a confirmação dos dados bancários.

Os dados bancários informados para reembolso são utilizados exclusivamente para essa finalidade, não são armazenados pela Flash Frio e seguem as disposições da Política de Privacidade.

6) Falhas de pagamento ou erros técnicos

Se o pagamento não for concluído, recomenda-se:

• Verificar os dados informados (cartão, CPF, validade, saldo, limite, etc.);
• Tentar outro meio de pagamento disponível;
• Caso a dificuldade persista, o cliente poderá ser notificado por e-mail e/ou WhatsApp com orientações, e nossa equipe estará disponível nos canais oficiais para suporte.

7) Transparência sobre preços, encargos e promoções

  • Todos os valores envolvidos na compra — produtos, frete, juros de parcelamento, descontos e cupons — são exibidos de forma clara antes da finalização do pedido.

  • Promoções e condições especiais possuem período de validade e regras próprias, informadas em banners, campanhas e no checkout.

  • Não são aplicadas taxas adicionais não informadas ao consumidor.

8) Atualizações desta Política

  • Esta Política de Formas de Pagamento poderá ser atualizada por motivos legais, operacionais ou contratuais.

  • Alterações consideradas relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, por meio de:
    • E-mail cadastrado;
    • Avisos no site;
    • WhatsApp (quando houver autorização).

A versão vigente ficará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

9) Lei aplicável e Foro

  • Aplica-se a legislação brasileira.

  • Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

10) Contatos oficiais (SAC)

11) Informações comerciais

Flash Frio — 61.394.679 MARCELO BORGES DE JESUS
CNPJ: 61.394.679/0001-35
Endereço: Rua Pindamonhangaba, 1731 – Vila Mariana – Ribeirão Preto – SP – CEP: 14075-140
Site oficial: https://flashfrio.com/